Die E-Mail, die da Mandant bei Erstanmeldung erhält, kommt leider nicht an (auch nicht im Spam Ordner). Der Mandant kann sich somit nicht anmelden.
Auch komisch ist, dass unter dem Reiter "Mandantenportal" die E-Mail Adresse bei Anlage anlegt war, aber dann wieder verschwindet.
Sehr geehrte Frau Kanzok,
nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne haben wir den Vorgang für Sie geprüft und konnten feststellen, dass der Punkt “Zugriff auf das Mandantenportal” bei den genannten Mandanten nicht aktiviert ist.
Den Zugriff erstellen Sie wie folgt:
Bitte in Ihrem Account den Punkt "Mandaten" aufrufen ---> dort den betreffenden Mandanten auswählen / anklicken ---> "Mandantenportal" und dort dann den Haken unter "Zugriff auf das Mandantenportal" setzen.
Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team
Meine Mandanten bekommen auch keine Einladung. Wie kann ich überhaupt sehen, dass und wann eine Einladung verschickt wurde?