Grundsteuer shop

Hallo, wenn man im Grundsteuer Shop etwas bestellt  muss man seinen Ausweis hochladen. Auf telefonische Nachfrage bei fino faxtech wurde gesagt den Ausweis braucht man nicht. Meine Frage ist nun, ist der Fehler im Shop oder hat der Mitarbeiter von fino uns falsch informiert.

mfg