"Mandantenfreigabe anfordern" funktioniert bei Standardbenutzer (Kanzleimitarbeiter) nicht

Unsere Mitarbeiter können keine Mandantenfreigabe anfordern. Es wird zwar suggeriert, dass eine Mail an den Mandanten versendet wird. Diese läuft jedoch ins Leere. Die Feststellungserklärung rutscht nicht in die nächste Spalte. Der Zusatz "bereits erfolgt am xx.xx.xxxx" unter dem Button erscheint nicht.

Erst wenn ich als Admin die Mandantenfreigabe anfordere, funktioniert es.

Dieses Problem haben mehrere Mitarbeiter bei uns.