Elsterprüfung/Freizeichnungsdokument lässt sich nach Änderungen nicht mehr öffnen und Auswertungen somit nicht mehr drucken!

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marion fahrnholz
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Fehler beim Anklicken der Elsterprüfung/Feststellungserklärung wenn nach Kanzleifreigabe nochmal Daten geändert wurden.

Der Kreis kommt kurz und bricht dann ab. 

Laut Ihrer email sollten wir Browserverlauf für die gesamte Zeit löschen. Das hat leider nichts gebracht der Fehler tritt immer noch auf. 

Auf allen PC´s und bei mehreren Mandanten. 

Da wir jetzt mittlerweile seit 2 Wochen hängen und die Zeit drängt bitte ich Sie dringen um Rückruf unter 09443/70880

Marion Fahrnholz

Ettinger|Fahrnholz

Steuerberater

System Bedienung
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marion fahrnholz

Sehr geehrter Herr Sommer, 

wir haben das Problem jetzt selbst erkannt und übergangsweise gelöst. 

Wenn die Erklärung nach bereits durchgeführter Elsterprüfung von einem anderen Sachbearbeiter überarbeitet wird (einloggen mit anderer Smart-Card) wird der ursprüngliche Sachbearbeiter einfach entfernt. Ohne Erfassung eines Sachbearbeiters lässt sich die Elster-Prüfung nicht durchführen. Schade ist, das keine Fehlermeldung erscheint, der Kreis rollt kurz, dann passiert nichts mehr und die Erklärung kann nicht übermittelt werden. Ich bitte Sie das dringend an die Programmierung weiterzugeben. 

Das Ganze wurde letzte Woche bereits telefonisch mit der Hotline, Herrn Harne besprochen. 

Mit freundlichen Grüßen 

Marion Fahrnholz

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Thomas - GrundsteuerDigital

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.


Damit wir den Fall zeitnah bearbeiten können hätte ich folgende Rückfragen an Sie:

1. Welche Fehlermeldung erhalten Sie, wenn Sie Erklärung nach Bearbeitung erneut prüfen lassen möchten?

2. Wie genau gehen Sie vor? Sie passen die Erklärung an und wählen dann den Button zu erneuten übertragen, siehe Screenshot anbei?2159.png

Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Thomas Sommer


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marion fahrnholz

...nachdem wir seit bereits 2 Wochen auf eine Antwort von Grundsteuer-Digital warten, ein Hotline-Anruf erfolglos blieb, haben wir den Fehler im Programm nun scheinbar selbst gefunden:

Durch nachträgliche Änderung einer Feststellungserklärung, bei der die Elsterprüfung bereits erfolgreich durchlaufen wurde, wird der ursprüngliche Sachbearbeiter, wenn die Änderungen durch einen anderen Bearbeiter erfolgen gelöscht. Dadurch ist scheinbar die Elsterprüfung nicht mehr möglich. Leider kommt kein Fehlerhinweis, das die Daten unvollständig sind! Wenn man den Sachbearbeiter wieder erfasst, funktioniert es wieder!

Da ist wohl die Technik gefragt, dieses Problem zu beseitigen! Dringend!


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