FEHLER Mandantenportal: nach Freigabe von Mandanten steht nach wie vor "Ihre Freigabe ist erforderlich", kein Zugriff auf die Daten möglich
FEHLER Mandantenportal: nach Freigabe von Mandanten steht nach wie vor "Ihre Freigabe ist erforderlich",
es kein Zugriff auf die Daten möglich,
das Freigabedokument kann nicht nochmals aufgerufen werden.
es erscheint lediglich "Vielen Dank! Wir werden Ihre Feststellungserklärung nun beim Finanzamt einreichen. Sobald Sie einen Bescheid von der Finanzverwaltung erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns."
Im Steuerbüro kommt die Freigabe nicht an.
Bitte sorgen Sie dafür dass
1. Der Download des Freigabedokuments auch nach dem anklicken "Ihre Freigabe ist erforderlich" zur Verfügung steht
2. Der Aufruf der Grundstücksdaten auch nach der Freigabe im Mandantenportal funktioniert
3. Die Freigabe im Steuerbüro angezeigt wird
Zu Ihrer Info, damit Sie den Fehler nachvollziehen können (siehe Screenshot)
Die G-Nr. sind auf dem Screenshot für Sie erkennbar genannt, die Version wird Ihnen ebenfalls angezeigt
Liebes Community-Mitglied,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihren Fall noch einmal gründlich geprüft und dabei festgestellt, dass die Freigabe von dem Mandaten angefordert wurde, jedoch wurde bisher keine Unterschrift vom Mandaten getätigt. Das Mandantenportal und die Mandantenfreigabe funktionierten in unseren Testläufen einwandfrei. Es wird sowohl das unterschriebene Dokument generiert als auch der Status entsprechend aktualisiert.
Auch der Download des Freigabedokuments funktioniert problemlos.
Bitte probieren Sie die Vorgänge noch einmal nach der getätigten Unterschrift. Sollten dann noch weiterhin Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns gerne erneut.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team