Ausdruck der Erklärung
Am 15.11.2022 hatte ich Ihnen mitgeteilt, dass ich zwar die Berechnung ausdrucken kann, aber nicht
das Formular/Erklärung, da hier als Fehler ein falsches Az angesagt wird.
Sie haben daraufhin von mir verschiedene Daten angefordert.
Danach erhielt ich Ihre Meldung, dass die Berechnung funktionieren würde.
Darum ging es aber nicht. Es ging darum, dass ich die Berechnung ausdrucken konnte, aber nicht
die Erklärung.
Verschiedene Schreiben dazu blieben bisher unbeantwortet.
Das ist der miserabelste Service, den ich bisher erlebt habe.
Ich erwarte nun eine unverzüglich Lösung.
Gruß Claus Koppen
Sehr geehrter Herr Koppen,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Support nicht zufrieden waren und keine Antwort mehr erhielten - dies entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Da dies Ihre erste Anfrage hier in der Community ist, können wir den vorangegangenen Schriftverkehr von hieraus leider nicht nachvollziehen bzw. an dieser Stelle nicht zurückverfolgen, über welche Kanäle dieser erfolgte.
Ihr Anliegen geben wir nun umgehend in die Prüfung und melden uns im Anschluss schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Freundlicherweise nannten Sie uns bereits alle relevanten Daten wie GSTB-Kundennummer, Erklärungsnummer etc.
Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team