Massenverarbeitung Dokumentenerstellung hängt sich auf

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Igor Rospopov
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  • Kein Fehler

Ich habe gestern (nunmehr seit 16 Stunden) 1 Datensatz testweise zur Massenverarbeitung "Dokumentenerstellung" ausgewählt. Es steht immer noch da "Die Massenverarbeitung befindet sich aktuell noch in der Hintergrundverarbeitung.". Da es nur ein Datensatz war, hat sich diese wohl aufgehangen. Ich kann, da diese noch nicht abgeschlossen ist, auch keine neue Massenverarbeitung starte.

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Zufriedenheit von Igor Rospopov vor 2 Jahren

Folgeprobleme, welche in den Antworten geschildert wurden, bestehen nach wie vor.

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Problem Massenverarbeitung?

Ich habe heute morgen eine Massenverarbeitung gestartet (Mandantenfreigabe erteilen). Diese läuft mittlerweile seit vier Stunden...

Wenn ich eine neue starten möchte bekomme ich auch nur die Info, dass bereits eine läuft.

Liegt hier ein Problem vor?

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Julianna-GrundsteuerDigital
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  • Kein Fehler

Liebes Community-Mitglied, 

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach ausführlicher Prüfung Ihres Anliegens, konnte kein Fehler gefunden werden. 

Sowohl die Erstellung von Dokumenten als auch das Anfordern von Freigaben hat in unseren Tests funktioniert.

Bitte beachten Sie, dass sie für das Herunterladen der ZIP Datei der erstellten Dokumente einen Button klicken muss. Dieser befindet sich in dem Bildschirm, der einem anzeigt, dass die Verarbeitung fertig ist, unten links. 

Sollte das Problem weiterhin bestehen bleiben, bitten wir Sie nochmals uns Screenshots oder Ähnliches zukommen zu lassen, damit wir den Fehler schnellstmöglich ausfindig machen können. 

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team



Antworten 9
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Igor Rospopov

OK, die Verarbeitung ist jetzt (nach über 24 Stunden) durch. Aber nirgendwo Dokumente leider.

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Igor Rospopov

Neuestes Update:

Keine Massenverarbeitung wird bei mir erfolgreich durchgeführt.

Diese wird zwar abgeschlossen. Jedoch werden weder Dokumente erstellt noch Mandantenfreigaben herausgeschickt noch ändern sich der Status.

Beispiel Dokumentenverarbeitung:

Image 1163

Jedoch keine Dokumente:

Image 1164

Beispiel Mandantenfreigabe angefordert:

Image 1165

Jedoch keine Prokollierungen für Veränderungen (exemplarisch):

Image 1166

Ich bitte um dringend Behebung, da dutzende Erklärungen zur Freigabe verschickt werden müssen bzw. Dokumente erstellt und anschließend an DMS übergeben werden müssen.

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Igor Rospopov

Update 2: 

Auch bei der Einzelverarbeitung werden keine Dokumente im Portal angezeigt.

Image 1167

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Sophia GrundsteuerDigital
  • Fixed

Liebes Community-Mitglied,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben den von Ihnen geschilderten Fall geprüft und den Fehler behoben.

Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe.


Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team

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Igor Rospopov

Hallo,

die Massenverarbeitung dauert zwar nicht mehr mehrere Stunden. Die zu verarbeitenden Prozesse werden jedoch nach wie vor nicht durchgeführt.

Weder werden Dokumente erstellt, noch erfolgt die Einleitung des Freigabeprozesses.

Der Fehler ist somit leider nicht behoben.

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Igor Rospopov

Hallo,

wann ist mit einer Beseitigungs des Problem zu rechnen? Ich muss dringend Erklärungen zu Freigabe versenden.

MfG

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Julianna-GrundsteuerDigital
  • Antwort
  • Kein Fehler

Liebes Community-Mitglied, 

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach ausführlicher Prüfung Ihres Anliegens, konnte kein Fehler gefunden werden. 

Sowohl die Erstellung von Dokumenten als auch das Anfordern von Freigaben hat in unseren Tests funktioniert.

Bitte beachten Sie, dass sie für das Herunterladen der ZIP Datei der erstellten Dokumente einen Button klicken muss. Dieser befindet sich in dem Bildschirm, der einem anzeigt, dass die Verarbeitung fertig ist, unten links. 

Sollte das Problem weiterhin bestehen bleiben, bitten wir Sie nochmals uns Screenshots oder Ähnliches zukommen zu lassen, damit wir den Fehler schnellstmöglich ausfindig machen können. 

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team




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