Dokumente Übersicht leer / Bescheide prüfen leer / Keine automatische Bescheidprüfung

Avatar
Michael Krüger
  • aktualisiert
  • Fixed
Die Listen Dokumente/Übersicht und Dokumente/Bescheide prüfen sind leer.

Hier erwarte ich die Dokumente aus den Feststellungserklärungen und die hochgeladenen Bescheide mit automatischem Prüfergebnis.

Hintergrund:
Es wurden Bescheide per Massenimport erfolgreich hochgeladen, erkannt und zugeordnet.
Feststellungserklärungen im Status "ELSTER abgeschlossen" enthalten Dokumente.
Feststellungserklärungen im Status "Bescheid erhalten" enthalten Dokumente und manuelle Bescheidprüfung ist möglich.

System Bedienung
Pinned replies
Avatar
0
Julianna-GrundsteuerDigital
  • Antwort
  • Fixed

Liebes Community-Mitglied, 

vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.  Wir haben den Vorgang geprüft und unser Produkt verbessert. Das von Ihnen beschriebene Problem sollte somit nun behoben sein.

Vielen Dank für Ihren Hinweis, bei weiteren Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie uns gerne erneut 🤗

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

Antworten 9
Avatar
0
Julianna-GrundsteuerDigital
  • Rückfrage an Autor

Liebes Community-Mitglied, 

vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir Ihrer Anfrage nicht entnehmen, an welcher Stelle das Problem auftritt. Geht es um Dokumente/Übersicht oder um Dokumente/Bescheid hochladen/Bescheide prüfen?

Zu Dokumente/Übersicht:
Dort werden die Dokumente aus den FE angezeigt. z.B. Freizeichnungsdokument, Steuerberechung etc.
Es kann evtl. sein, dass der User keine Rechte hat, die Mandaten zu sehen und daher die Dokumente nicht sieht. Bitte überprüfen Sie die vergebenen Rechte. 

Zu Dokumente/Bescheid hochladen/Bescheide prüfen:

Hier können mehrere Bescheide gleichzeitig hochgeladen werden. Diese werden dann einer Feststellungserklärung zugeordnet und hochgeladen.

Im Anschluss können die Bescheide geprüft werden. Sobald diese beiden Punkt gemacht wurden, werden die Bescheide aber nicht mehr dauerhaft dort angezeigt, weil der Prozess beendet ist. Der User findet die Dokumente dann in der Feststellunserklärung.

Vielleicht konnten Ihnen die Informationen ja schon weiterhelfen, ansonsten bitten wir Sie sich noch einmal mit mehr Informationen zurückzumelden. 

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung 🤗

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

Avatar
0
Michael Krüger
Quote from Julianna-GrundsteuerDigital

Liebes Community-Mitglied, 

vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir Ihrer Anfrage nicht entnehmen, an welcher Stelle das Problem auftritt. Geht es um Dokumente/Übersicht oder um Dokumente/Bescheid hochladen/Bescheide prüfen?

Zu Dokumente/Übersicht:
Dort werden die Dokumente aus den FE angezeigt. z.B. Freizeichnungsdokument, Steuerberechung etc.
Es kann evtl. sein, dass der User keine Rechte hat, die Mandaten zu sehen und daher die Dokumente nicht sieht. Bitte überprüfen Sie die vergebenen Rechte. 

Zu Dokumente/Bescheid hochladen/Bescheide prüfen:

Hier können mehrere Bescheide gleichzeitig hochgeladen werden. Diese werden dann einer Feststellungserklärung zugeordnet und hochgeladen.

Im Anschluss können die Bescheide geprüft werden. Sobald diese beiden Punkt gemacht wurden, werden die Bescheide aber nicht mehr dauerhaft dort angezeigt, weil der Prozess beendet ist. Der User findet die Dokumente dann in der Feststellunserklärung.

Vielleicht konnten Ihnen die Informationen ja schon weiterhelfen, ansonsten bitten wir Sie sich noch einmal mit mehr Informationen zurückzumelden. 

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung 🤗

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

Hallo,

es geht um beide Menüpunkt.


Zu Dokumente/Übersicht:

Der User kann den Mandanten auswählen und sieht keine Dokumente in der Liste. Der User kann in den Freistellungserklärungen die Dokumente sehen.


Zu Dokumente/Bescheide prüfen:

Die Bescheide sind noch nicht geprüft. Die Freistellungserklärungen sind im Status "Bescheid erhalten" und die Bescheide Grundsteuerwert- und Grundsteuermessbetrag sind den Feststellungsklärungen zugeordnet und können dort visuell geprüft werden. Die Liste "Bescheide prüfen" ist leer.

MfG

Avatar
0
Julianna-GrundsteuerDigital

Sehr geehrter Herr Krüger, 

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. 


Zu Dokumente/Übersicht:
Bitte schicken Sie uns einmal die Benutzernummer und Grundstücke und die Mandantennummern, bei dem das Problem auftritt. Dann werden wir dies schnellstmöglich für Sie prüfen. 

Zu Dokumente/Bescheide prüfen:
Es werden unter „Bescheid prüfen“ nur Bescheide angezeigt, wenn diese zuvor auch unter „Bescheid hochladen“ hochgeladen wurden. Sofern die Bescheide direkt in der Feststellungserklärung  hochgeladen wurden, müssen die Bescheide manuell in der Feststellungserklärung geprüft werden.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung 🤗

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

Avatar
0
Michael Krüger

Vielleicht liegt es an folgender Fehlermeldung? Bei jedem Klick auf die Hauptmenüpunkte kommt die Meldung, dass ein Skript nicht ausgeführt wurde, weil es eine HTML-Fehlerseite war. JavaScript ist aber aktiv, die anderen Bereiche von GrundsteuerDigital funktionieren ja. Die URL grundsteuer-digital.de ist in der Firewall freigegeben. Das Problem der nicht angezeigten Dokumente und diese Fehlermeldung treten in verschiedenen Browsern auf: Edge, Chrome, Firefox.

Image 1371

Image 1372

Avatar
0
Michael Krüger
Quote from Michael Krüger

Vielleicht liegt es an folgender Fehlermeldung? Bei jedem Klick auf die Hauptmenüpunkte kommt die Meldung, dass ein Skript nicht ausgeführt wurde, weil es eine HTML-Fehlerseite war. JavaScript ist aber aktiv, die anderen Bereiche von GrundsteuerDigital funktionieren ja. Die URL grundsteuer-digital.de ist in der Firewall freigegeben. Das Problem der nicht angezeigten Dokumente und diese Fehlermeldung treten in verschiedenen Browsern auf: Edge, Chrome, Firefox.

Image 1371

Image 1372

Browsercache wurde auch gelöscht, ohne Erfolg.

Avatar
0
Julianna-GrundsteuerDigital
  • Antwort
  • Fixed

Liebes Community-Mitglied, 

vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.  Wir haben den Vorgang geprüft und unser Produkt verbessert. Das von Ihnen beschriebene Problem sollte somit nun behoben sein.

Vielen Dank für Ihren Hinweis, bei weiteren Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie uns gerne erneut 🤗

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team


Kunden Supportportal unterstützt von UserEcho