Bescheidupload im Mandantenportal

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Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich habe folgendes Problem: ein Mandant, der seine Erklärungen weitestgehend selbst erstellt hat und für den wir lediglich die letzte Überprüfung und die Übermittlung seiner Erklärungen ausgeführt haben, erhält nun die ersten Bescheide. Diese möchte er gerne im Mandantenportal uploaden und durch uns ggf. Einspruch einlegen lassen. Leider ist ein Upload im Mandantenportal nach der ELSTER-Übermittlung nicht mehr möglich. 

Aus meiner Sicht wäre die Funktion "Bescheid hochladen" im Mandantenportal aus vielen Gründen sehr hilfreich. Man hätte eine eigene Datenbank mit allen für die Grundsteuer relevanten Unterlagen, auf die der Mandant auch in Zukunft noch zugreifen können wird (z.B. nächster Feststellungzeitpunkt). Außerdem könnten wir als Berater auf die Bescheide direkt zugreifen und würden in unseren Feststellungserklärungen erkennen, welche Bescheide noch zu bearbeiten sind.

Zumindest aber sollte die Möglichkeit bestehen, nachträglich Dokumente im Mandantenportal abzuspeichern. Ich habe inzwischen versucht, das Programm "auszutricksen", indem ich die bereits übermittelte Feststellungserklärung in den Status "Entwurf" zurückgesetzt habe. Aber auch so funktioniert der Upload nicht, da "in Bearbeitung beim Steuerbüro" angezeigt wird. Ebenso wenig werden Dokumente im Mandantenportal angezeigt, die von uns als Kanzlei in der Feststellungserklärung abgespeichert werden. Aus meiner Sicht ist das ein weiterer Programmfehler, den ich zu beheben bitte.

Ich bitte um schnelle Klärung und bedanke mich dafür im Voraus recht herzlich.

Mit freundlichen Grüßen

Theresa Meier

System Bedienung
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Sophia GrundsteuerDigital
  • Fixed

Sehr geehrte Frau Meier,

wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass wir unser Produkt nun verbessert haben und der von Ihnen beschriebene Verbesserungsvorschlag in unserem Programm umgesetzt wurde. Somit ist das Duplizieren von Dokumenten, abgelegt im Grundstück, in die Feststellungserklärung nun möglich. 

Ebenfalls erscheint Ihnen nun eine Benachrichtigung, wenn ein Mandant im Mandantenportal ein Dokument hochgeladen hat.

Wir bedanken uns für Ihren Hinweis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anmerkungen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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Sophia GrundsteuerDigital
  • Gestartet

Sehr geehrte Frau Meier,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. 

Wir geben Ihren Verbesserungsvorschlag zur Überprüfung weiter an die Entwicklung. Sobald es Neuigkeiten zur Entwicklung oder Fertigstellung gibt, teilen wir Ihnen diese unverzüglich mit. 


Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team
 

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Sophia GrundsteuerDigital
  • Wird überprüft
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Sophia GrundsteuerDigital
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Sophia GrundsteuerDigital
  • Rückfrage an Autor

Sehr geehrte Frau Meier,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Um den auftretenden Fehler zu überprüfen, benötigen wir noch die genaue Feststellungserklärungsnummer. Bitte teilen Sie uns diese im Privatmodus mit.


Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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Sophia GrundsteuerDigital
  • Wird überprüft
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Theresa Meier

Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich habe gerade festgestellt, dass beim Bescheidupload in der Bescheidprüfung zwar die Bescheide im Mandantenportal ebenfalls sichtbar sind, das Übertragungsprotokoll des Einspruchs wird dagegen nicht im Mandantenportal abgelegt. Ich bitte, dies zu korrigieren. 

Besten Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Theresa Meier

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Sophia GrundsteuerDigital
  • Geplant

Sehr geehrte Frau Meier,

vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.

Wir haben Ihr Anliegen nun erneut geprüft und können Ihnen Folgendes mitteilen:

1. Bezüglich dem Löschen der Dokumente: 


Hier werden wir keine Änderung vornehmen, weil sonst die Gefahr bestehen würden, dass den Mandaten aus Versehen wichtige Dokumente wie z.B. die abgelegte Feststellungserklärung löschen können. Sollte es zu diesem Fall kommen, müsste die falsche Datei vom Steuerberater gelöscht werden.

Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diesen Prozess entstehen können, und bitten um Ihr Verständnis.

2. Bezüglich Benachrichtigung an den Steuerberater: 


Hierfür werden wir eine Neuerung in unserem Programm einführen, sodass der Steuerberater in diesem Fall auch benachrichtigt wird, dass ein neues Dokument hochgeladen wurde. 

Wir bedanken uns für Ihren Verbesserungsvorschlag und sobald es Neuigkeiten zur Entwicklung oder Fertigstellung gibt, teilen wir Ihnen diese unverzüglich mit.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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Sophia GrundsteuerDigital
  • Wird überprüft