Mitarbeiterzugriff deaktiviert
Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren,
der Mitarbeiterzugriff wurde seitens GrundsteuerDigital deaktiviert. Mein Chef hat den Status zwar manuell wieder auf aktiv gesetzt, aber wenn ich nun in das Programm reingehe, sehe ich keine Daten mehr. Weder die Mandate, noch die Feststellungserklärungen... Als ob ich nicht mit der Kanzlei verbunden wäre.
Über den Chef-Log In sieht man noch alles. Bitte um Info, wie man mein Mitarbeiterkonto wieder so einrichten kann, dass ich Zugriff auf das Konto und unsere Daten habe.
Vielen Dank vorab!
Mit freundlichen Grüßen
N. Henning
der Mitarbeiterzugriff wurde seitens GrundsteuerDigital deaktiviert. Mein Chef hat den Status zwar manuell wieder auf aktiv gesetzt, aber wenn ich nun in das Programm reingehe, sehe ich keine Daten mehr. Weder die Mandate, noch die Feststellungserklärungen... Als ob ich nicht mit der Kanzlei verbunden wäre.
Über den Chef-Log In sieht man noch alles. Bitte um Info, wie man mein Mitarbeiterkonto wieder so einrichten kann, dass ich Zugriff auf das Konto und unsere Daten habe.
Vielen Dank vorab!
Mit freundlichen Grüßen
N. Henning
Sehr geehrte Frau Henning,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und es freut uns sehr, dass Ihr Zugang nun wieder wie gewohnt funktioniert.
Nach erneuter Prüfung möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die vollständige Aktivierung des Kontos in der Regel keine längere Verzögerung in der Verarbeitung der Daten erfordert. Es könnte jedoch sein, dass die benötigten Berechtigungen in Ihrem Konto zu dem Zeitpunkt noch nicht vollständig freigeschaltet waren, was zu dem von Ihnen beschriebenen Verhalten geführt haben könnte.
Sollten Sie weiterhin Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an uns zu wenden. Wir unterstützen Sie jederzeit gerne.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team