Fehler Steuerberechnung

Avatar
thomas franke
  • aktualisiert
  • Fixed

Ist es sehr ärgerlich, dass bestimmte Fehler bei der Steuerberechnung permanent wieder auftauchen.

Ich wollte heute eine Erklärung fertigstellen (Berlin), nachdem die Steuerberechnung zuletzt noch in Ordnung war.

Jetzt erfolgt wieder die Abfrage der Mietstufe für Berlin - hier gibt es nur die 4 - und danach die Fehlermeldung, dass die Steuerberechnung nicht durchgeführt werden kann. Was soll ich machen?

Hier die Fehlermeldung dazu:

Berechnungsmodell: Bundesmodell Es konnten nicht alle benötigten Werte (Mietstufe:,00) aus einer Anlage bezogen werden. Bitte leiten Sie die betroffenen Werte an unseren Support weiter. Wir werden den Fehler umgehend beheben.

Bedienung
Antworten 5
Avatar
-1
Jasmina von GrundsteuerDigital
  • Fixed

Sehr geehrter Herr Franke,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie das Problem zwischenzeitlich lösen konnten.

Zudem möchten wir Ihr ehrliches Feedback zum Anlass nehmen, um uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und unser Produkt stetig zu optimieren. 

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.


Herzliche Grüße

Ihr GrundsteuerDigital-Team

Avatar
0
thomas franke

Ich habe das Problem durch mehrfaches Versuchen zwischenzeitlich selbst gelöst.

Man kann die Fehlermeldung am Ende ausschalten, wenn man aus einem WEG zunächst ein TE macht, dies abspeichert, dann wieder zurück auf WEG, dann die gelöschten Daten durch die Grundstücksart wieder ergänzen, dann funktioniert es. Aber eigentlich ist es nicht meine Aufgabe, das Programmschwächen durch mehrfachen Ändern und Probieren auszumerzen.

Avatar
0
thomas franke

Es handelt sich aktuell um 2 Fälle mit folgenden PLZ: 10823 und 14057. Allerdings habe ich bei der gleichen Mandantin ein weiteres Grundstück zur PLZ 14057, bei dem die Berechnung funktioniert.

Da habe ich einfach keine Erklärung mehr dafür.

Avatar
0
Support-Agent 3
  • Geplant

Sehr geehrter Herr Franke,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte teilen Sie uns kurz mit um welche Gemeinde es sich genau in Berlin handelt, damit wir den Fall nachstellen können.

Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe.

Viele Grüße

Ihr GrundsteuerDigital-Team


Kunden Supportportal unterstützt von UserEcho