Viele unserer Mandanten haben mehrere Mandantennummern da sie mehrere Unternehmen führen.
Es ist Ihnen nicht möglich die Benutzerkonten mit einer einzigen Email Adresse zu erstellen.
Hierfür muss es doch eine Lösung geben, denn es kann ja nicht sein, dass die Mandanten mehrere Emails erstellen müssen, um die Erklärungen Ihrer Unternehmen zu Unterzeichnen.
vielleicht probieren Sie einfach mal selber aus was passiert wenn auf die selbe Email Adresse mehrere Aktivierungslinks zu unterschiedlichen Benutzerkonten schicken.
Spoiler Alarm: Es funktioniert nicht!
Sehr geehrter Herr Cengiz,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Mandantenkonten sind bewusst getrennt. Wenn ein Mandant mehrere Unternehmen führt, bekommt er auch mehrere Zugänge zum Mandantenportal. Es ist möglich, für jeden Zugang dasselbe Passwort nu nutzen. Jedoch muss das Login pro Unternehmen mit dem Mandantenzugang “M-12345678” und dann Nutzung des Passwortes erfolgen.
Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team
Wir haben hier ebenfalls dieser Fehler.
Wir haben mehrere Unternehmen, die derselben Person zuzuordnen sind. Die Grundstücke müssen über das jeweilige Mandat (= Unternehmen) angelegt werden. Pro Mandat ist ein eigenes Mandantenportal einzurichten.
1) Der Mandant verliert den Überblick, wenn er für ein und dasselbe Portal mehrere Logins in Form von verschiedenen M-12345678 Nummern erhält. ("Welcher Zugang gehört zu welchem Unternehmen?")
2) Funktioniert der Zugang nicht, da die Mail-Adresse ja bereits für einen anderen Zugang verwendet wird.
Das ist nicht praktikabel. Hier muss eine Verknüpfung möglich sein, dass unser Mandant in EINEM Login die verschiedenen Mandanten auswählen kann und dort entsprechend die Feststellungserklärungen freigibt.