Die Mandantenfreigabe über das Feld "Sie liegt bereits vor, da persönlich, postalisch oder telefonisch eingeholt" funktioniert nicht.
"Ein technischer Fehler ist aufgetreten! Bitte versuchen Sie es nach einiger Zeit nochmal."
Wurde schon mit verschieden Benutzerkonten getestet, selbiges Problem.
Seit Tagen bekomme ich den Fehler:
Ein technischer Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es nach einiger Zeit noch einmal!
Auch eine Massenverarbeitung funktioniert nicht.
Wie viele Tage muss ich warten, damit es wieder klappt?
Sehr geehrte Damen und Herren,
einmal mehr taucht beim Versuch, die Mandantenfreigabe per Mail anzufordern die Fehlermeldung "Ein technischer Fehler ist aufgetreten versuchen Sie es nach einiger Zeit nochmal" auf.
Wir bitten um umgehende Fehlerbehebung!!
MfG, Theresa Meier
Hallo,
folgende Fehlermeldung erhalte, ich von Mandanten per E-Mail die Freigabe anfordern möchte.
Ein technischer Fehler ist aufgetreten, bitte versuchen Sie es später nochmal !!!
Haben die anderen hier das Problem auch, gibt es eine Lösung ?
Bei Mandantenfreigabe per E-Mail kommt immer die Fehlermeldung "Ein technischer Fehler ist aufgetreten versuchen Sie es nach einiger Zeit nochmal".
Wir bitten um schnellstmögliche Behebung!!
Liebe Community,
Vielen Dank für Ihre Nachrichten. Wir haben den Fehler behoben und unser Produkt verbessert.Das von Ihnen beschriebene Problem sollte somit nun behoben sein.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, bei weiteren Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie uns gerne erneut.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team
Liebe Community-Mitglieder,
da wir keine Rückmeldungen von Ihnen erhalten haben, gehen wir davon aus, dass sich Ihre Anfragen in der Zwischenzeit erledigt hat.
Sollte dies nicht der Fall sein, kommen Sie sehr gerne erneut auf uns zu.
Wir werden dieses Thema daher vorerst mit dem Vermerk "kein Fehler" schließen.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team
Liebe Community-Mitglieder,
Vielen Dank für Ihre Nachrichten. Um den auftretenden Fehler zu überprüfen, benötigen wir Ihre Kunden-, Grundstücks, Mandanten- sowie Feststellungserklärungnummer, bei dem dieser Fehler auftrittt.
Ebenfalls benötigen wir die Erlaubnis bei diesen einmal die Freigabe in Ihrem Account direkt zu testen. zusätzlich müssen wir wissen, welche Art der Freigabe verwendet werden soll. Wenn es sich um eine Freigabe per E-Mail handelt, dann teilen Sie uns bitte die Ziel E-Mail Adressen mit, an welche die Freigabeaufforderung gehen soll.
Bitte senden Sie uns diese Informationen, zusammen mit einem Link zu diesem Beitrag, an community-support@grundsteuer-digital.de. Vielen Dank.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team
Der Versuch, die Mandantenfreigabe per Email anzustoßen führt ebenfalls zu einer Fehlermeldung :-(
Liebe Community-Mitglieder,
vielen Dank für Ihre Hinweise. Aktuell findet eine erneute Prüfung statt. Wir melden uns im Anschluss schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team
Nein, so funktioniert es zumindest bei uns. Bevor Sie auf Mandantenfreigabe klicken, erst einmal wieder die Elster Prüfung machen und auf "OK". Dann direkt auf Mandantenfreigabe, dazwischen nicht mehr andere Sachen anklicken. Wir wählen dann auch immer Mandantenfreigabe vorliegend. Vlt macht das den Unterschied...
Danke für diesen Hinweis!!! Ich bin schon fast an dem "Bitte versuchen Sie es später nochmal" verzweifelt.
Jetzt habe ich zwar keine Erklärung für dieses unsinnige Verhalten, aber dank Ihnen zumindest einen Workaround.
"vor der Mandantenfreigabe nochmals die Elsterprüfung durchführen" --> das funktioniert auch nicht. Oder gibt es da einen besonderen Trick?
Das Problem besteht weiterhin. Wann wird dies fachgerecht behoben? Die Zeit drängt!!!
Liebe Community,
Vielen Dank für Ihre Nachrichten. Wir haben den Fehler behoben und unser Produkt verbessert.Das von Ihnen beschriebene Problem sollte somit nun behoben sein.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, bei weiteren Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie uns gerne erneut.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team
Liebes Community-Mitglied,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schließen das Thema somit vorerst mit dem Status "kein Fehler" ab. Natürlich können Sie sich weiterhin jederzeit erneut melden, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend.
Viele Grüße
Ihr GrundsteuerDigital-Team
Der Fehler ist aktuell wieder vorhanden. 2 Wochen vor Ablauf der Frist. Bitte schnell beheben
Sehr geehrtes Grundsteuerdigital-Team,
ich habe seit längerem den Fehler, dass ich bei Fällen die Freigabe nicht durchführen kann. Es wird immer ein technischer Fehler angezeigt. Nun bitte ich um Behebung des Problems.
Ich klicke auf Mandantenfreigabe durch Mandantenportal oder per Email. Dies wird jedoch nicht ausgeführt, sondern der technische Fehler angezeigt. Besonderheit: Es handelt sich um Sachverhalte, die schon zur Freigabe waren, und ich diese abgebrochen habe und erneut anstoßen wollte.
Bei erstmaliger Freigabenanfrage in anderen Fällen funktioniert dies.