Programmstörung

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alina
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Hallo Grundsteuer-Team,

das Programm funktioniert nicht mehr richtig. In das Programm komme ich rein. Sobald ich ein Grundstück bearbeiten will lädt es ewig und es kommt die Meldung technischer Fehler. Manchmal werden auch gar keine Grundstücke vom Mandanten angezeigt. Generell hängt gerade das ganze Programm.

Bitte um Rückmeldung. 

System

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Zufriedenheit von alina vor 2 Jahren

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Duplikate 6
technischer Fehler

Wenn man die Steuerberechnung startet kommen die Fehlermeldungen

"technischer Fehler. Bitte versuchen Sie es später noch einmal" und "Fehler beider Elter-Prüfung/Freizeichnungsdokument"

Jeden Tag gibt es hier neue Fehler durch die die Arbeit erschwert und verzögert wird.

Wann können wir weiter arbeiten?

Programm langsam, fehler bei Überprüfung/technischer fehler

Die Anwendung hängt sich offenbar laufend auf .... erst rotiert sowohl bei der Mandantenfreigabe, der Steuerberechnung und der Elster Übermittlung ewig das Ladesymbol, und dann wird der Vorgang wegen einem technischen Fehler abgebrochen.

Fehler ELSTER-Prüfung / Freizeichnungsdokument
Avatar Kim

Hallo,

ich wollte für einen Mandanten 4 Erklärungen übermitteln, die bereits alle vom Mandanten über das Mandantenportal unterschrieben wurden. Allerdings kommt bei 2 Erklärungen eine Fehlermeldung "Fehler ELSTER-Prüfung / Freizeichnungsdokument" - woran kann das liegen?

Vielen Dank!

Programm lädt nicht!

Gehts nur mir so oder habt ihr ebenfalls Probleme damit, dass das Programm nicht lädt? 

Sind die Server überlastet? 

So kann ich nicht arbeiten!

ESLTER-Prüfung / Freizeichnungsdokument ohne Funktion | Ermittlung Gegenstandswert ohne Funktion

Hallo Support,

momentan dauert der Login auf die Webseite mehr als 40 Sekunden.

Ich kann zwar neue Fälle anlegen, was unglaublich lange dauert, aber keine ELSTER Prüfung durchführen.

Die Webseite scheint bereits bei der Ermittlung des Gegenstandswertes zu hängen. Nach ca. 90 Sekunden kommt dann der angehängte Fehler.

Ich habe bereits mit Edge, Firefox und Chrome in der jeweils aktuellsten Version getestet.

Überall der gleiche Fehler.

Bitte schnellstmöglich abstellen!

Danke. 

Image 1153

Keine Steuerberechnung derzeit möglich

Guten Tag, 

es ist derzeit nicht möglich die Steuerberechnung durchzuführen.... Ist der Fehler bekannt? Wann wird er behoben???

MFG

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Jasmina von GrundsteuerDigital
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Liebe Community-Mitglieder,

nochmals vielen Dank für Ihre Hinweise.

Heute ist es zwischen 9:55 Uhr und 11:15 Uhr zu Leistungsproblemen bei der ELSTER-Prüfung gekommen. Diese sind zwischenzeitlich behoben. Derzeit untersuchen wir die Gründe. Die Übermittlung der Erklärungen war zu dieser Zeit nicht von den Problemen betroffen.


Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team

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Jasmina
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Christoph

Bei uns ebenfalls. Sämtliche Programmteile laden sehr langsam. Es kommt überall zu Fehlermeldungen. 

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Jasmin S.

Geht mir genauso. Manchmal lädt es manchmal nicht. Und neue Erklärungen anlegen ist unmöglich.

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s_u_p_e_r_v_i_s_o_r

Gleicher Fehler mit allen getesteten Browsern. Anmeldung dauert bereits ewig.

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A Hahn

Wir haben das gleiche Problem

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mw1
Quote from Jasmina von GrundsteuerDigital

Liebe Community-Mitglieder,

vielen Dank für Ihre Hinweise. 
Unser Entwicklerteam arbeitet bereits an einer Lösung. 

Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück. 

Herzliche Grüße 

Ihr GrundsteuerDigital-Team

Arbeiten ist mit dem Programm nicht möglich. Ich kann keine Elster Dokumente erstellen.

Die Zeit wird knapp!

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Jasmina von GrundsteuerDigital
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Liebe Community-Mitglieder,

nochmals vielen Dank für Ihre Hinweise.

Heute ist es zwischen 9:55 Uhr und 11:15 Uhr zu Leistungsproblemen bei der ELSTER-Prüfung gekommen. Diese sind zwischenzeitlich behoben. Derzeit untersuchen wir die Gründe. Die Übermittlung der Erklärungen war zu dieser Zeit nicht von den Problemen betroffen.


Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team

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anika fröhlich

Ich habe leider immer noch Probleme die Mandantenfreigabe bei einem Mandanten anzufordern. 15 von 19 Freigaben konnte ich anfordern. Bei den vier weiteren Erklärungen erhalte ich die Meldung, dass ein technischer Fehler vorliegt

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Sophia GrundsteuerDigital

Sehr geehrte Frau Fröhlich,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir würden Ihnen vorschlagen, sich einmal in ihrem Account aus- und wieder einzuloggen und ggf. die Browser-Cookies und Cache zu löschen. Wenn Sie dann immer noch die Meldung erhalten, dass ein technischer Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns gerne erneut.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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anika fröhlich
Quote from Sophia GrundsteuerDigital

Sehr geehrte Frau Fröhlich,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir würden Ihnen vorschlagen, sich einmal in ihrem Account aus- und wieder einzuloggen und ggf. die Browser-Cookies und Cache zu löschen. Wenn Sie dann immer noch die Meldung erhalten, dass ein technischer Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns gerne erneut.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

Hallo, 

das technische Problem hat sich heute morgen erledigt. Ich konnte das letzte verbleibende Grundstück zur Freigabe an den Mandanten weiterleiten. 

Viele Grüße

Anika Fröhlich


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