Dokumenttransfer "interner Fehler"

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Seit einiger Zeit werden nicht mehr alle Dokumente übertragen. Es kommt hierbei zu der u.a. Fehlermeldung.
Ab- und anmelden bringt nichts. Auch das zig-male erneute übertragen lässt die Dokumente nicht mehr aus der Liste verschwinden. Die Dokumente bleiben einfach stehen und verschwinden auch nicht mehr aus dem Bereich "Dokumenttransfer".
Für eine Info, wie hier weiter verfahren werden soll, wäre ich sehr dankbar.
Vielen Dank und Grüße

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System

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Zufriedenheit von franz-karl schmitt vor 1 vor einem Jahr

Angeblich kein Fehler. Habe geantwortet, aber das wurde nicht wahrgenommen.

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Julianna-GrundsteuerDigital
  • Antwort
  • Kein Fehler

Liebes Community-Mitglied, 

bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall geprüft und Berechtigungsfehler identifizieren können  => Der Benutzer hat keine Rechte für die Dokumente dieses Mandanten/Dieser Niederlassung. Bitte überprüfen und korrigieren Sie gegebenenfalls die Berechtigungen dahingehend noch einmal.  

Falls der Fehler trotz aktivierter Berechtigungen weiterhin auftreten sollte, kontaktieren Sie uns gerne noch einmal und wir werden schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden. 

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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thomas kreth

Habe hier genau die gleiche Konstellation: einige wenige Dokumente werden nicht übertragen, bin ebenfalls Admin und es sind keine gesperrten Mandanten, da ein Teil der Dokumente der betreffenden Mandanten übergeben wird!

Bin auf die Lösung gespannt...

Gruß

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Sophia GrundsteuerDigital
  • Rückfrage an Autor

Liebe Community,

vielen Dank für Ihre Geduld. Nach ausgiebiger Prüfung konnte der Fehler leider noch immer nicht gefunden werden. Unser Entwicklerteam arbeitet nun mit einem neuen Analysetool und wir würden Sie in diesem Zuge gerne bitten, die Übertragungen erneut auszulösen und uns dies mitzuteilen. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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thomas kreth

Habe die Übertragung gerade nochmals angestoßen. Es bleibt nach wie vor beim internen Fehler.

Gruß

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franz-karl schmitt
Quote from Sophia GrundsteuerDigital

Liebe Community,

vielen Dank für Ihre Geduld. Nach ausgiebiger Prüfung konnte der Fehler leider noch immer nicht gefunden werden. Unser Entwicklerteam arbeitet nun mit einem neuen Analysetool und wir würden Sie in diesem Zuge gerne bitten, die Übertragungen erneut auszulösen und uns dies mitzuteilen. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

Die Übertragung habe ich soeben erneut angestoßen. Das Ergebnis ist leider nach wie vor dasselbe (s.u.).

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Beste Grüße

Franz-Karl Schmitt

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Sophia GrundsteuerDigital
  • Wird überprüft

Liebe Community-Mitglieder,

vielen Dank für Ihre Mitteilungen. Unser Entwicklerteam kann nun durch Ihre Unterstützung mit frischen Debug-Daten eine Analyse durchführen. 

Sobald es Neuigkeiten zur Entwicklung oder Fertigstellung gibt, teilen wir Ihnen diese unverzüglich mit. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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Pierre Wolter
  • Gestartet
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Sophia GrundsteuerDigital
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Liebe Community-Mitglieder,

nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir haben den Vorgang ausgiebig geprüft und unser Produkt verbessert. Das von Ihnen beschriebene Problem sollte somit nun behoben sein.

Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne für Rückfragen zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team