Mandantenportal: Steuerberechnung und Übermittlungsprotokoll nicht in Dokumenten gespeichert

Avatar
  • aktualisiert
  • Fixed

Sehr geehrte Damen und Herren, 

einer Mandantschaft ist nun aufgefallen, dass für eines ihrer Grundstücke die Steuerberechnung und das Übermittlungsprotokoll nicht wie für die anderen Grundstücke unter den Dokumenten im Mandantenportal automatisch abgespeichert worden ist. Die Übermittlung ist bereits im Januar erfolgt und liegt bei unserem Kanzleizugang bei den Dokumenten in der Feststellungserklärung auch ganz normal vor.

Ich bitte um schnelle Klärung und bedanke mich bereits im Voraus recht herzlich!

Mit freundlichen Grüßen

Theresa Meier

System Bedienung

Wie würden Sie den Kundenservice bewerten?

Zufriedenheit von Theresa Meier vor 10 Monaten

Ich bitte um umgehende Beantwortung des zweiten Teils meiner Anfrage, der Antwort auf die Frage von Jasmina. Wurden tatsächlich unterschriebene Freizeichnungsdokumente überschrieben? Ich warte nun seit Wochen auf eine Antwort zu dieser Frage. Gerne können Sie mich auch telefonisch kontaktieren.

Fügen Sie einen Kommentar über die Qualität des Supports hinzu (optional):

Avatar
Theresa Meier

Bis wann können wir mit einer Antwort rechnen?

Avatar
Sophia GrundsteuerDigital

Sehr geehrte Frau Meier,

vielen Dank für Ihre Nachfrage. 

Ihr Anliegen befindet sich noch in Überprüfung, jedoch werden wir Ihnen voraussichtlich im Laufe dieser Woche (bis 16.06.2023) eine Rückmeldung geben können.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

Avatar
Arno Bost
  • Geplant
Avatar
Sophia GrundsteuerDigital
  • Fixed

Sehr geehrte Frau Meier,

wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass unsere Entwicklung die Fehlerursache nun behoben hat. Die Begrenzung auf max. 20 Dokumente in der Dokumentenübersicht wurde aufgehoben. Es werden nun alle Grundstücks-Dokumente im Mandantenportal angezeigt, die angezeigt werden sollen. 

Wir bedanken uns für Ihren Hinweis und Ihre Geduld, bei weiteren Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie uns gerne erneut.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

Avatar
Sophia GrundsteuerDigital
  • Rückfrage an Autor
Avatar
Sophia GrundsteuerDigital
  • Wird überprüft
Avatar
Sophia GrundsteuerDigital
  • Rückfrage an Autor
Avatar
Sophia GrundsteuerDigital
  • Wird überprüft