Liebes GrSt-Digital Team,
das manuelle Anlegen neuer Mandanten funktioniert leider nicht. Es wird zwar angezeigt, dass der Mandant angelegt wurde, das ist jedoch nicht der Fall (Mdt. wir nach der Neuanlage nicht im System angezeigt).
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Zufriedenheit von lucas vor 8 Monaten
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Sehr geehrtes GrundsteuerDigital Team,
wir haben das gleiche Problem, dass ich neu angelegte Mandanten plötzlich nicht mehr in der Liste sehen kann, obwohl ich bisher immer neue Mandanten anlegen durfte. Wo findet man die Stelle, dass Berechtigungen für einzelne Mandanten ausgewählt werden können?
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße.
Liebes Community-Mitglied,
nach Prüfung Ihres Anliegens haben wir festgestellt, dass Ihnen in der Benutzerverwaltung aktuell die Berechtigung für den Zugriff auf alle Mandantendaten fehlt.
Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Account-Administrator, damit dieser Ihnen entweder den Zugriff auf alle Mandanten oder gezielt auf die neu angelegten Mandanten freigibt.
Aktuell sind die neu angelegten Mandanten in Ihren Berechtigungen noch nicht ausgewählt, weshalb diese für Sie nicht sichtbar sind. Diese müssen separat markiert und Ihnen explizit zugewiesen werden.
Sollten darüber hinaus noch Fragen bestehen, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team
Liebes Community-Mitglied,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Um den auftretenden Fehler zu überprüfen, benötigen wir die Mandantennummer/ Name des Mandanten.
Bitte antworten Sie mir im Privatmodus, um den Datenschutz einzuhalten.
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team
Der Fehler tritt immer beim Anlegen neuer Mandanten auf - nicht bei einem bestimmten Mdt.!
z.B. Test-Test GmbH angelegt; Mdt-Nr.: 31040
Liebes Community-Mitglied,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Um den auftretenden Fehler zu überprüfen, benötigen wir die Mandantennummer/ Name des Mandanten.
Bitte antworten Sie mir im Privatmodus, um den Datenschutz einzuhalten.
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team
Liebes Community-Mitglied,
In diesem Fall müsste einmal ein Administrator Ihre Berechtigungen überprüfen bzw. anpassen.
Dazu kann der Administrator unter Einstellungen → Benutzerverwaltung den jeweiligen Benutzer auswählen und anschließend in den Reiter Berechtigungen wechseln.
Dort gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder werden dem Benutzer die entsprechenden Mandanten einzeln zugeordnet oder es wird eingestellt, dass der Benutzer Zugriff auf alle Mandanten haben darf.
Wenn aktuell kein Zugriff auf alle Mandanten besteht, kann es dazu kommen, dass neu angelegte Mandanten zunächst nicht in der Mandantenliste des Benutzers erscheinen, bis diese entsprechend zugeordnet wurden.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team