Liebes GrSt-Digital Team,
das manuelle Anlegen neuer Mandanten funktioniert leider nicht. Es wird zwar angezeigt, dass der Mandant angelegt wurde, das ist jedoch nicht der Fall (Mdt. wir nach der Neuanlage nicht im System angezeigt).
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Zufriedenheit von lucas Vor 12 Stunden
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Liebes Community-Mitglied,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Um den auftretenden Fehler zu überprüfen, benötigen wir die Mandantennummer/ Name des Mandanten.
Bitte antworten Sie mir im Privatmodus, um den Datenschutz einzuhalten.
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team
Der Fehler tritt immer beim Anlegen neuer Mandanten auf - nicht bei einem bestimmten Mdt.!
z.B. Test-Test GmbH angelegt; Mdt-Nr.: 31040
Liebes Community-Mitglied,
nach Prüfung Ihres Anliegens haben wir festgestellt, dass Ihnen in der Benutzerverwaltung aktuell die Berechtigung für den Zugriff auf alle Mandantendaten fehlt.
Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Account-Administrator, damit dieser Ihnen entweder den Zugriff auf alle Mandanten oder gezielt auf die neu angelegten Mandanten freigibt.
Aktuell sind die neu angelegten Mandanten in Ihren Berechtigungen noch nicht ausgewählt, weshalb diese für Sie nicht sichtbar sind. Diese müssen separat markiert und Ihnen explizit zugewiesen werden.
Sollten darüber hinaus noch Fragen bestehen, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team
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Ihr GrundsteuerDigital Team