Button "Bescheid prüfen" funktioniert nicht
Bei einem einzelnen Mandanten funktioniert der Button "Bscheid prüfen" nicht. Auch An- und Abmelden oder die Verwendung eines anderen Benutzers führen nicht zum Erfolg.
Antworten 27
Liebes Community-Mitglied,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zur Prüfung wird die GSTB-Kundennummer benötigt. Diese finden Sie - nach dem Login - auf der Startseite Ihres Accounts oben rechts.
Beispiel:
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir an dieser Stelle zwecks Individualprüfung auch die betreffenden Erklärungsnummern benötigen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team
Wir haben Bescheide hochgeladen, der Button "Bescheid prüfen" ist aber inaktiv. Ich habe ähnliche Fragen schon vor längerer Zeit gestellt, auch die Nummer der Feststellungserklärung und unsere Kundennummer mitgeteilt, erhielt aber noch keine Antwort. Wann kann ich damit rechnen?
Liebe Community-Mitglieder,
nochmals vielen Dank für Ihre Nachrichten.
Um die Vorgänge genauer prüfen zu können, benötigen wir die betreffenden Erklärungsnummern.
Die GSTB-Kundennummern liegen uns bereits vor.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team
Liebe Community-Mitglieder,
vielen Dank für Ihre Rückmeldungen.
Wir geben den Vorgang umgehend erneut in Prüfung und melden uns im Anschluss schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team
Habe das selbe Problem! Bescheid prüfen klappt vereinzelt nicht.
Noch ein weiteres Problem, bei einem der ersten Bescheide - Bescheid erhalten - Bescheid prüfen -, soweit okay, ist der Mandant verschwunden und erschien nicht in "abgeschlossen" Wie komme ich an diesen Fall wieder ran?
Sehr geehrtes Team,
leider kann ich nicht bestätigen, dass der Fehler behoben ist.
Nach Bestätigung - Bescheid erhalten - wird das Dokument hochgeladen. Danach der Button - Bescheid prüfen - passiert leider nichts.
Ich möchte ergänzen, dass der Fehler nur bei Mandanten auftritt wo bereits vor Ihrer Fehlerbehebung bereits der Button Bescheid erhalten markiert wurde.
das Reklamationsverhalten dieses Softwareanbieters ist leider absolut trostlos. Meine Kundennummer und die Nummern der betroffenen Erklärungen sind jeweils bereits mehrfach bei mir abgefragt worden und jedesmal umgehend von mir beantwortet worden. Anfragen meinerseits blieben hingegen zweimal unbeantwortet. Man bastelt bereits seit knapp zwei Wochen an der Lösung eines Problems herum, von der ich anscheinend nicht der einzige Betroffene bin. Es bewegt sich - nichts! Aber ich hätte gewarnt sein müssen: im Frühjahr hatte ich mich vor-registriert. Versprochen wurde seinerzeit, dass man sich mit den vorregistrierten Kunden in Verbindung setzen würde, wenn das Programm verfügbar sei. Als das Programm dann im Juni ausgeliefert werden sollte, hatte man mich schlichtweg vergessen.
Was allerdings pünktlich erscheint, sind die monatlichen Rechnungen und deren Abbuchungen. Jedenfalls das scheint zuverlässig zu funktionieren. Man scheint eher auf das schnelle Geld aus zu sein als auf zufriedene Kunden. Schade!