Wir haben festgestellt, dass die MA Bescheide hochladen können, jedoch wird dann angezeigt, dass derjenige keinen Zugriff hat. In den Dokumenten taucht der Bescheid jedoch dann auf. Aber bei den Feststellungserklärungen taucht der Mdt. nicht unter dem Reiter "Bescheid erhalten" auf. Sonstige Funktionen die mit hochgeladenen Bescheiden verknüpft sind können ebenfalls nicht genutzt werden.
Liebes Community-Mitglied,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir benötigen noch einige Informationen, damit das Problem für uns ersichtlich wird. Welcher Mitarbeiter ist in diesem Vorgang gemeint?
wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Herzliche Grüße,
Ihr GrundsteuerDigital Team
Guten Tag, wann können wir mit einer Lösung bzw. einer Antwort rechnen? Vielen Dank
Sehr geehrte Frau Hahn,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns für die späte Rückmeldung entschuldigen.
Der Vorgang befindet sich aktuell in Prüfung. Wir melden uns im Anschluss schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team
Sehr geehrte Frau Hahn,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben eine Prüfung im benannten Account durchgeführt. Die Prüfung der Feststellungserklärung war möglich - allerdings gab es lediglich eine Erklärung unter "Bescheid erhalten" (inzwischen nicht mehr vorhanden). Daher können wir den Vorgang aktuell leider nicht nachvollziehen.
Können Sie uns bestimmte Beispiele zu den Erklärungen nennen, die nicht in "Bescheid erhalten" vorhanden sind und es eigentlich sollten? Eine Feststellungserklärungsnummer oder Screenshots wären sehr hilfreich.
Sehr geehrter Herr Biehler, bitte teilen Sie uns ebenso eine betreffende Feststellungserklärungsnummer mit. Ihre GSTB-Kundennummer liegt uns bereits vor.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Mühen.
Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team
Guten Tag,
genau, weil die Erklärungen sodann nicht bei "Bescheid erhalten" auftauchen. Unter F-228 habe ich versucht Bescheide hochzuladen. Hier wird mir dann angezeigt "kein Zugriff". Möchte ich erneuert den Bescheid hochladen wird mir angezeigt "Dokument bereits vorhanden". Den Bescheid finde ich nun in den Dokumenten. Die Feststellungserklärung finde ich weiterhin unter "Elster abgeschlossen".
Liebe Community,
vielen Dank für Ihre Geduld. Mit dem letzen Release wurde der Fehler behoben, das beschriebene Problem sollte also von nun an nicht mehr auftreten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr GrundsteuerDigital Team