Aktenzeichen sind laut Programm ungültig

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Sehr geehrte Damen und Herren, 

folgendes Problem hatten wir schon mehrmals, jedoch hat die Zeit es von selbst gelöst. Diese mal aber nicht!

Für einen unserer Mandanten sind verschiedenste Grundsteuererklärungen im GV und LF für Bayern zu erstellen. Wir können die Erklärungen nicht übermitteln, da immer die Fehlermeldung "ungültiges Aktenzeichen" angezeigt wird. Nach Abgleich der Aktenzeichen mit den Finanzamt, sind alle als gültig zu verifizieren. Auch in Elster werden die Aktenzeichen akzeptiert und die Erklärungen können dort übermittelt werden. 

Diese Problem hatten wir schon mehrmals, aber irgendwann haben sich die Erklärungen dann doch übermitteln lassen und die Aktenzeichen wurden auf einmal für gültig eingestuft. Dieses mal ist die Übermittlung trotz abwarten und nochmaliger Erstellung der Erklärungen noch immer nicht möglich. 

System
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Julianna-GrundsteuerDigital
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Liebes Community-Mitglied, 

vielen Dank für Ihren Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall geprüft und konnten keinen Fehler in unserem Programm feststellen. Der Aufbau der Steuernummer ist korrekt.  Sie können uns gerne einen Bescheid mit der Steuernummer zuschicken und wir prüfen den Vorgang noch mal für Sie. 


Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung 🤗  

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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Julianna-GrundsteuerDigital
  • Kein Fehler

Liebes Community-Mitglied, 

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihren Fall geprüft und den von Ihnen angegebenen Fällen wird die Steuernummer (nicht das Aktenzeichen) bemängelt. Bitte überprüfen und korrigieren Sie Ihre Eingaben dahingehend noch einmal. 

Falls die Fehlermeldung weiterhin auftreten sollte, bräuchten wir zur weiteren Überprüfung bitte die Dokumente denen die Nummern entnommen werden. 

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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stefan pfaller

Ich hab die Steuernummern mehrmals erneut eingegeben, diese funktionieren nicht und werden auch nicht funktionieren, wenn ich diese erneut eingebe. Es wurde jede einzelne Steuernummer mit den Finanzamt abgeprüft. Zudem haben bereits Kollegen darüber geschaut, ob Tippfehler enthalten sind. Auch dies ist nicht zutreffend. 

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Jasmina von GrundsteuerDigital
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Sophia GrundsteuerDigital
  • Kein Fehler

Sehr geehrter Herr Pfaller,

da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, gehen wir davon aus, dass sich Ihre Anfrage in der Zwischenzeit erledigt hat.
Sollte dies nicht der Fall sein, kommen Sie sehr gerne erneut auf uns zu.
Wir werden dieses Thema daher vorerst mit dem Vermerk "kein Fehler" schließen.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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v. stein

Liebes Grundsteuer Digital- Team,

ich habe das gleiche Problem. Das Aktenzeichen ist laut Finanzamt korrekt (heute erst aufgrund des selbigen mit der Bewertungsstelle telefoniert), Steuernummer ist ebenfalls korrekt. Am Format kann es ebenso nicht liegen, da dieses den Bescheiden und auch dem sonst verwendeten Format entspricht. Eine andere Erklärung konnte ich problemlos übermittelt, es ist tatsächlich nur ein Fall. Gelöscht und neu eingegeben wurde bereits.

Was nun?

Beste Grüße,

V. Stein

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Sophia GrundsteuerDigital
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Liebes Community-Mitglied,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir würden Sie gerne vorerst auf unser Hilfecenter verweisen und Sie bitten, die dort beschriebenen Punkte durchzugehen. Falls davon keiner zutreffen sollte, kommen Sie gerne erneut auf uns zu und wir werden eine Lösung für Sie finden.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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v. stein

Auch dies habe ich bereits versucht. 

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Sophia GrundsteuerDigital

Liebes Community-Mitglied,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Um den auftretenden Fehler zu überprüfen, benötigen wir Ihre Kunden(GSTB/GBIZ)- sowie Feststellungserklärungsnummer, somit können wir alle Möglichkeiten prüfen, worin der Fehler bestehen könnte. Um den Datenschutz einzuhalten, würden wir Sie gerne bitten uns eine E-Mail zusammen mit einem Link zu diesem Beitrag an community-support@grundsteuer-digital.de zu senden.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team

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Sophia GrundsteuerDigital
  • Wird überprüft
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Julianna-GrundsteuerDigital
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Liebes Community-Mitglied, 

vielen Dank für Ihren Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall geprüft und konnten keinen Fehler in unserem Programm feststellen. Der Aufbau der Steuernummer ist korrekt.  Sie können uns gerne einen Bescheid mit der Steuernummer zuschicken und wir prüfen den Vorgang noch mal für Sie. 


Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung 🤗  

Herzliche Grüße,

Ihr GrundsteuerDigital Team